Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales encadrent les prestations proposées par Juliette Ernouf dans le cadre de son activité de shiatsu et réflexologie. Elles sont mises à la disposition du client avant toute réservation et peuvent être complétées par les informations communiquées lors de la prise de rendez-vous.
Prestataire
Prestataire : Juliette Ernouf
Adresse : 108 Bd des Belles Portes, Hérouville-Saint-Clair
Téléphone : 0624845659
Prestations, durée et tarifs
La nature de la prestation, sa durée, son tarif et les éventuels frais applicables sont communiqués au client avant la confirmation du rendez-vous. Le client reste libre de demander toute précision utile avant de réserver.
Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous peut être effectuée au moyen du lien présent sur ce site. Le client est alors redirigé vers une plateforme de réservation tierce, dont les conditions régissent son fonctionnement technique sans remplacer les présentes conditions applicables à la prestation.
Report, annulation et absence
Toute demande de report ou d’annulation doit être adressée au prestataire dans les meilleurs délais. Les éventuels délais d’annulation et frais liés à une annulation tardive ou à une absence sont précisés au client avant la confirmation du rendez-vous.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés et la date d’exigibilité du règlement sont communiqués avant la prestation. Une facture est remise lorsqu’elle est requise par la réglementation applicable ou à la demande du client.
Droit de rétractation
Lorsqu’un droit de rétractation s’applique au contrat conclu à distance, ses conditions et modalités d’exercice sont communiquées au client avant la conclusion du contrat. Si le client demande que la prestation commence avant la fin du délai applicable, son accord exprès peut être recueilli au moment de la réservation.
Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée au prestataire afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales du site, lorsque ce dispositif est applicable.
Données personnelles
Les informations relatives au traitement des données personnelles figurent dans la politique de confidentialité du site et, le cas échéant, dans celle de la plateforme de réservation utilisée.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives prévues par la loi. Les parties recherchent une solution amiable avant toute action contentieuse.